Petits prix : comment communiquer sans dévaloriser votre marque

Les **petits prix** représentent une opportunité significative dans un marché dynamique et concurrentiel. Proposer une offre à des **prix attractifs** s'avère souvent une stratégie payante pour capter une nouvelle clientèle et augmenter le volume des ventes. Cependant, cette approche ne manque pas de risques, notamment celui de la dépréciation de la valeur perçue de votre marque. Une communication inadaptée peut facilement associer vos produits ou services à une qualité moindre, avec des conséquences durables sur votre image. La solution réside dans une **stratégie de communication marketing** finement élaborée, qui met en avant la valeur ajoutée de votre offre tout en justifiant des **tarifs compétitifs**. Il est crucial de bien comprendre l'impact des **prix discount** sur l'image de marque et d'adopter les bonnes pratiques pour une **communication prix** efficace.

La communication autour des **prix cassés** exige une approche méticuleuse. L'objectif n'est pas simplement d'afficher des **promotions exceptionnelles**, mais de tisser un récit cohérent qui résonne positivement avec votre public cible et qui renforce, plutôt qu'il n'affaiblisse, votre identité de marque. Explorons ensemble les meilleures tactiques de **communication de prix** pour réussir cette équation complexe : proposer des **petits prix attractifs** sans compromettre la valeur de votre marque.

Comprendre les enjeux : pourquoi les petits prix peuvent-ils dévaloriser une marque ?

Il est fondamental de comprendre en profondeur pourquoi l'annonce de **petits prix** peut potentiellement nuire à la perception de votre marque. L'association instinctive, dans l'esprit du consommateur, entre des **prix bas** et une qualité moindre est une réalité psychologique bien ancrée. De plus, une politique de **prix bas** trop agressive peut impacter négativement votre marge bénéficiaire, vous contraignant à augmenter significativement les volumes de vente pour maintenir votre rentabilité. Finalement, un **positionnement de marque** mal maîtrisé peut rendre difficile un retour à des prix plus élevés par la suite, enfermant votre marque dans un cercle vicieux de **promotions**.

Impact sur la perception de la qualité

Le prix est souvent interprété comme un signal de qualité. Un **prix bas** peut suggérer des économies réalisées en réduisant la qualité des matériaux, en simplifiant le processus de fabrication ou en diminuant les services associés. Les acheteurs potentiels pourraient légitimement s'interroger sur l'origine des **prix discount**, suspectant l'utilisation de composants moins coûteux ou une réduction de l'attention portée à la qualité du service. Cette perception peut dissuader les clients qui recherchent avant tout la qualité et la fiabilité, malgré un budget serré.

Association avec des valeurs négatives

Les **petits prix** peuvent aussi être associés à des produits en fin de collection, des invendus que l'on cherche à écouler, ou des articles présentant des défauts mineurs. Les consommateurs pourraient penser que vous cherchez à vous défaire de marchandises qui ne se vendent pas bien ou qui ne respectent pas les standards de qualité habituels. Cette image de **produits soldés** ou de **déstockage** peut porter atteinte à votre image de marque et à la confiance que vos clients vous accordent habituellement.

Érosion de la marge et de la rentabilité

Proposer des **petits prix** implique souvent d'accepter une marge plus faible par unité vendue. Pour préserver votre rentabilité globale, il devient alors impératif d'accroître substantiellement le volume des ventes. Cette stratégie peut exercer une forte pression sur votre chaîne d'approvisionnement et vos opérations logistiques, et vous inciter à comprimer davantage vos coûts, ce qui risque de compromettre la qualité de vos produits ou services à long terme. En outre, cela peut entraîner une cannibalisation des ventes de vos articles à marge plus élevée, réduisant ainsi vos profits globaux. Le marketing des **prix bas** nécessite donc une gestion rigoureuse des coûts.

Impact sur le positionnement de la marque

Si votre marque est établie comme une marque haut de gamme ou de luxe, proposer des **prix discount** de manière répétée peut créer une incohérence flagrante et désorienter votre clientèle habituelle. Cela risque de diluer votre image de marque et de la rendre moins exclusive, moins désirable. Par ailleurs, il peut s'avérer difficile de revenir à des tarifs plus élevés par la suite, car les clients se seront habitués aux **promotions** et aux **prix réduits**. Par exemple, une marque de vêtements de luxe ne peut pas se permettre de proposer des soldes à -70% trop fréquemment, car cela ruinerait la perception de sa valeur intrinsèque.

Stratégies clés pour communiquer sur les petits prix sans se dévaloriser

Fort heureusement, il existe des stratégies éprouvées pour communiquer efficacement sur les **prix discount** sans sacrifier votre image de marque. Il est impératif d'adopter une approche à la fois stratégique et créative pour mettre en avant la valeur intrinsèque de vos produits ou services, tout en justifiant des tarifs concurrentiels. L'enjeu est de transformer le **prix bas** en un avantage concurrentiel, en insistant sur l'accessibilité, l'innovation, l'efficience opérationnelle et les bénéfices concrets pour le consommateur. Le **marketing prix** bien mené permet de transformer une contrainte en opportunité.

La segmentation stratégique de l'offre : créer des "univers petits prix"

Une tactique efficace consiste à segmenter votre offre en créant des "univers **petits prix**" bien distincts. Cela vous permet de proposer des produits ou services à des tarifs réduits sans compromettre l'image de votre gamme principale. En communiquant de manière transparente sur les différences entre les gammes, vous rassurez vos clients quant à la qualité des offres à prix plus élevés.

Création d'une gamme "essentielle" ou "découverte"

Développez une gamme de produits ou services d'entrée de gamme, clairement étiquetée comme "Essentielle" ou "Découverte". Cette gamme doit cibler une audience spécifique, comme les prospects ou les clients ayant un budget limité. Par exemple, Decathlon propose sa gamme "Essentials" pour les sportifs débutants, avec des équipements de base à des **prix très attractifs**. McDonald's propose également un "Menu Découverte" avec des options abordables pour séduire de nouveaux clients. Cette stratégie de **prix d'appel** est courante dans de nombreux secteurs d'activité.

Communication claire sur les différences

Soyez transparent concernant les compromis réalisés pour offrir des **prix discount**. Mettez en lumière les différences en termes de fonctionnalités, de matériaux utilisés, de packaging ou de services inclus. Expliquez que la gamme "Essentielle" est conçue pour satisfaire les besoins de base, tandis que la gamme principale offre des fonctionnalités plus avancées et des matériaux de qualité supérieure. Par exemple, un opérateur de téléphonie mobile low-cost peut explicitement communiquer sur l'absence de service client premium et la limitation des données incluses dans ses forfaits. Il a été prouvé que les entreprises qui privilégient la transparence gagnent plus facilement la confiance de leurs clients. En 2023, une enquête a révélé que 87% des consommateurs considèrent la transparence comme un critère essentiel dans leur décision d'achat, soulignant l'importance de la **communication de prix** honnête.

Création d'un "univers petits prix" sur le site web

Consacrez une section spécifique de votre site web aux offres à **prix réduit**. Cet "univers **petits prix**" doit adopter un langage visuel distinct, tout en conservant une cohérence avec l'identité de votre marque. Utilisez des couleurs vives, une typographie différente et des mises en page dynamiques pour attirer l'attention sur les articles à **prix discount**. Mettez en valeur la valeur ajoutée, même à **bas prix**, en insistant sur l'innovation, la durabilité, la praticité ou la qualité des matériaux utilisés. Par exemple, une marque de cosmétiques peut créer une section "Bons Plans" avec des produits en promotion ou des formats voyage à **prix réduits**, tout en préservant l'esthétique générale de son site. Le **marketing digital** peut jouer un rôle clé dans la mise en place de cet univers.

• Mettez en lumière les avantages uniques de cette gamme.
• Créez des visuels originaux, mais en accord avec l'esprit de votre marque.
• Proposez des offres spéciales et des réductions exclusives.
• Recueillez et affichez les témoignages des clients satisfaits pour rassurer les nouveaux acheteurs.

Mettre l'accent sur la valeur et les bénéfices : le storytelling du "pourquoi ce prix ?"

Au lieu de simplement afficher des **prix bas**, concentrez vos efforts sur la valeur ajoutée et les avantages tangibles que vos clients retirent de vos produits ou services. Expliquez pourquoi vous êtes en mesure de proposer des tarifs aussi compétitifs, en mettant en évidence votre excellence opérationnelle, votre production à grande échelle, l'élimination des intermédiaires ou votre vente directe du fabricant au consommateur.

Communication axée sur les avantages pour le client

Utilisez des slogans percutants et des messages qui mettent en avant les bénéfices concrets pour le client : "Plus de valeur pour votre argent", "La qualité au meilleur **prix**", "Accédez à [Bénéfice] sans vous ruiner". Une marque de vêtements, par exemple, peut communiquer sur son engagement à utiliser des matières recyclées de haute qualité pour proposer des vêtements durables à des **prix abordables**. Une autre option consiste à organiser des événements, des ateliers pratiques ou des démonstrations en direct pour montrer concrètement comment vos produits ou services peuvent améliorer la vie de vos clients au quotidien. Le **storytelling** est une arme puissante dans ce contexte.

Mettre en avant la raison du prix bas

Adoptez une approche transparente en expliquant les raisons qui vous permettent de proposer des **prix discount**. Expliquez clairement que vous produisez à grande échelle, que vous avez rationalisé vos coûts, que vous optez pour la vente directe, ou que vous avez mis en place une chaîne d'approvisionnement optimisée. Par exemple, une entreprise spécialisée dans l'électronique peut justifier ses **prix attractifs** en expliquant qu'elle vend exclusivement en ligne, éliminant ainsi les coûts liés aux magasins physiques. Une usine de meubles peut argumenter sur les volumes de production importants et la gestion rigoureuse de sa chaîne logistique pour justifier des tarifs inférieurs à ceux de la concurrence. Cette **communication prix** contribue à instaurer la confiance.

Focus sur l'innovation et l'accessibilité

Mettez en valeur votre engagement à rendre l'innovation et la technologie accessibles à tous, quel que soit leur budget. Mettez en avant le fait que vous proposez des produits ou services de pointe à des **prix abordables**, permettant à un plus grand nombre de personnes d'en profiter. Par exemple, un fabricant de smartphones peut souligner qu'il offre des fonctionnalités avancées à des **prix** plus bas que ses concurrents, démocratisant ainsi l'accès à la technologie de pointe. En 2023, le marché des smartphones reconditionnés a progressé de 18%, témoignant de l'appétit des consommateurs pour des produits innovants à des **prix** plus accessibles, prouvant l'efficacité d'une bonne **stratégie de prix**.

• Expliquez de manière claire et concise votre modèle économique.
• Mettez en avant les bénéfices de la vente directe et de la suppression des intermédiaires.
• Soulignez votre engagement envers l'innovation et l'accessibilité.
• Partagez des témoignages authentiques de clients satisfaits.

Soigner la présentation visuelle et le packaging : le packaging "minimaliste chic"

L'apparence visuelle est cruciale, même lorsque vous proposez des **petits prix**. Il est impératif de soigner la présentation visuelle de vos produits et le design de votre packaging. Fuyez les clichés du "discount" et privilégiez un design épuré et moderne qui met en valeur la qualité intrinsèque de vos produits. Une approche réfléchie du **packaging** peut considérablement améliorer la perception de valeur.

Éviter les clichés du "discount"

Évitez à tout prix les couleurs criardes, les polices agressives et les slogans sensationnalistes. Ces éléments visuels sont souvent associés aux produits de qualité médiocre et peuvent nuire à votre image de marque. Optez pour une esthétique sobre et élégante, qui inspire confiance et professionnalisme. Oubliez les affiches surchargées annonçant "PROMO -50% !!!", et privilégiez une communication visuelle plus subtile et raffinée. Le **design graphique** joue un rôle essentiel.

Opter pour un design épuré et moderne

Privilégiez un **packaging** minimaliste et élégant, même pour les produits à **petits prix**. Utilisez des matériaux de qualité, même s'ils sont plus abordables financièrement. Par exemple, un emballage en carton recyclé avec un design simple et raffiné peut être plus attrayant qu'un emballage en plastique de faible qualité. Adoptez une palette de couleurs neutres et une typographie soignée pour créer une impression haut de gamme malgré un **prix bas**. Le "Minimaliste Chic" est une stratégie payante pour valoriser des **produits discount**.

Mettre en valeur les détails et la qualité

Investissez dans des photos de produits de qualité professionnelle, rédigez des descriptions soignées et créez des mises en scène attractives pour mettre en valeur les détails et la qualité de vos produits. Soulignez les matériaux utilisés, le savoir-faire artisanal ou les technologies innovantes mises en œuvre. Une marque de bijoux fantaisie, par exemple, peut utiliser des photos macro pour révéler les détails de ses créations, même si elles sont fabriquées avec des matériaux abordables. La transparence sur le processus de fabrication et l'origine des produits constitue un atout majeur en matière de **communication marketing**.

• Investissez dans un **design** de qualité professionnelle.
• Sélectionnez des matériaux à la fois durables et esthétiques.
• Créez des photos et des vidéos attractives et informatives.
• Soignez la rédaction des descriptions de vos produits.

Choisir les bons canaux de communication : le "prix juste" influencer marketing

Le choix judicieux des canaux de communication est déterminant pour atteindre efficacement votre audience cible et véhiculer le message souhaité. Sélectionnez les plateformes qui correspondent le mieux à votre public et adoptez des stratégies de **communication marketing** à la fois authentiques et engageantes.

Cibler les plateformes adaptées à votre audience

Identifiez les plateformes numériques que votre audience cible fréquente le plus. Les réseaux sociaux, les campagnes d'emailing, les collaborations avec des influenceurs et les publicités ciblées sont autant de canaux à votre disposition. Choisissez ceux qui vous permettent de toucher votre public de manière pertinente et à moindre coût. Par exemple, si vous ciblez les jeunes adultes, Instagram et TikTok peuvent être des options intéressantes. Si votre cible est constituée de professionnels, LinkedIn sera plus approprié. En 2023, le nombre d'utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux a franchi la barre des 5 milliards, démontrant l'importance du **marketing digital** pour atteindre les consommateurs.

Privilégier les influenceurs "micro" et "nano"

Les influenceurs "micro" et "nano" possèdent des communautés plus réduites, mais beaucoup plus engagées que les influenceurs de grande taille. Ils sont souvent perçus comme plus authentiques et plus proches de leur audience. Collaborer avec ces influenceurs peut être une stratégie efficace pour atteindre un public spécifique avec un budget limité. Le "Prix Juste" Influencer Marketing consiste à nouer des partenariats avec des influenceurs qui partagent les valeurs de votre marque et qui sont réputés pour leur honnêteté et leur expertise en matière de bons plans. Ils peuvent tester vos produits ou services et partager leur expérience avec leur communauté, en mettant en avant les bénéfices et la valeur ajoutée. Un influenceur spécialisé dans les produits de beauté naturels, par exemple, peut tester une gamme de cosmétiques à **petits prix** et partager son avis sincère avec ses abonnés. L'**influence marketing** peut être un levier puissant pour promouvoir des **produits discount**.

Créer du contenu engageant et informatif

Proposez du contenu qui apporte une réelle valeur ajoutée à votre audience. Des articles de blog informatifs, des tutoriels vidéo pratiques et des témoignages de clients satisfaits peuvent renforcer votre crédibilité et établir une relation de confiance avec vos prospects. Le **storytelling** est un outil précieux pour susciter l'intérêt et créer un lien émotionnel avec votre public. Une marque de voyages à **petits prix**, par exemple, peut partager des récits de voyages inspirants et des conseils astucieux pour voyager sans se ruiner. Une entreprise de logiciels peut créer des tutoriels pour aider ses clients à utiliser ses produits de manière optimale. Le **content marketing** est essentiel pour attirer et fidéliser les clients.

• Identifiez les plateformes privilégiées par votre public cible.
• Collaborez avec des influenceurs authentiques et engagés.
• Créez du contenu de qualité qui apporte une réelle valeur.
• Encouragez les interactions et les commentaires de votre communauté.

Utiliser les promotions et les offres spéciales avec parcimonie : les "ventes flash inversées"

Les promotions et les offres spéciales peuvent être un excellent moyen de capter l'attention et de stimuler les ventes à court terme, mais il est crucial de les utiliser avec modération et discernement. Évitez les remises permanentes et privilégiez les opérations promotionnelles ponctuelles qui créent un sentiment d'urgence et d'exclusivité.

Éviter les remises permanentes

Les remises systématiques et permanentes peuvent dévaloriser votre marque et inciter vos clients à n'acheter que lorsque les **prix** sont réduits. Optez plutôt pour des opérations promotionnelles occasionnelles, comme les soldes saisonnières, le Black Friday ou les ventes anniversaires. Ces événements créent un sentiment d'opportunité à saisir et incitent les clients à acheter rapidement. Une étude récente a démontré que les promotions ponctuelles sont plus efficaces pour stimuler les ventes que les remises offertes en permanence. Le **marketing promotionnel** doit être utilisé avec stratégie.

Créer un sentiment d'urgence et de rareté

Utilisez des messages qui suscitent un sentiment d'urgence et de rareté : "Offre valable pour une durée limitée", "Jusqu'à épuisement des stocks disponibles", "Exclusivité réservée aux membres". Ces messages incitent les clients à agir rapidement pour ne pas laisser passer une occasion unique. Une marque de vêtements, par exemple, peut organiser une vente flash de 24 heures avec des réductions importantes sur une sélection de produits. Ce type de **promotion** est particulièrement efficace.

Proposer des "ventes flash inversées"

Au lieu de baisser progressivement le **prix** d'un produit, vous pouvez expérimenter les "Ventes Flash Inversées". Cette approche consiste à augmenter graduellement le **prix** au fil du temps, en justifiant cette hausse par une forte demande et une valeur perçue croissante du produit. Cette stratégie peut créer un sentiment d'opportunité à ne pas manquer et valoriser l'article. Attention, cette approche fonctionne uniquement si elle est justifiée et transparente. L'augmentation du **prix** doit être logique et compréhensible pour les clients. Par exemple, une plateforme de financement participatif peut augmenter le **prix** d'un produit au fur et à mesure que le projet atteint ses objectifs de financement, expliquant ainsi que le produit devient plus exclusif et précieux. Cette démarche doit être parfaitement transparente pour éviter toute suspicion. L'analyse des données est essentielle pour identifier le **prix** psychologique optimal pour votre audience. En 2023, une étude a révélé que 62% des consommateurs accordent une attention accrue aux **prix** des produits en raison de l'inflation, soulignant l'importance de la **communication de prix**.

Coupler les promotions avec des actions solidaires

Donnez du sens à vos promotions en les associant à des causes solidaires. Par exemple, vous pouvez reverser un pourcentage de vos bénéfices à une association caritative ou planter un arbre pour chaque article vendu. Cette approche renforce votre image de marque et fidélise votre clientèle. Un message tel que "Pour chaque produit acheté, nous reversons 1€ à une association de protection de l'environnement" peut avoir un impact positif. Les actions responsables sont de plus en plus appréciées par les consommateurs : en 2023, 78% des acheteurs se disent prêts à dépenser plus pour des produits ou services issus d'entreprises engagées en faveur du développement durable. Le **marketing responsable** est un atout indéniable.

• Évitez les remises systématiques et permanentes.
• Créez un sentiment d'urgence et d'exclusivité.
• Testez les "Ventes Flash Inversées" avec prudence et transparence.
• Associez vos opérations promotionnelles à des causes solidaires.

Mesurer et ajuster sa stratégie : L'Importance du feedback client

Il est impératif de mesurer l'efficacité de votre stratégie de communication et de l'adapter en fonction des résultats obtenus. Suivez attentivement les indicateurs clés de performance (KPI), réalisez régulièrement des enquêtes de satisfaction et tenez compte des retours de vos clients pour optimiser en permanence votre approche.

Suivre les indicateurs clés de performance (KPI)

Analysez les ventes, le trafic sur votre site web, les taux de conversion et l'engagement de votre audience sur les réseaux sociaux. Examinez attentivement les commentaires et les avis des clients pour comprendre comment votre communication est perçue. Ces données vous aideront à identifier les points forts et les faiblesses de votre stratégie, et à apporter les corrections nécessaires. Si vous constatez, par exemple, que le taux de conversion est faible sur votre site, vous pouvez revoir la présentation de vos produits, simplifier le processus de commande ou proposer un service client plus réactif. L'**analyse de données** est fondamentale.

Mener des enquêtes de satisfaction

Sondez régulièrement vos clients sur leur perception de votre marque et de vos produits à **petits prix**. Demandez-leur ce qu'ils apprécient le plus et ce qu'ils aimeraient voir amélioré. Les enquêtes de satisfaction sont un moyen précieux de recueillir des informations pertinentes et d'optimiser votre offre. Vous pouvez utiliser des outils en ligne gratuits ou payants, comme Google Forms ou SurveyMonkey, pour créer et diffuser vos sondages. Pensez à remercier vos clients pour leur participation et expliquez comment vous comptez utiliser leurs retours pour améliorer votre service. Le **feedback client** est une source d'amélioration continue.

Adapter sa communication en fonction des résultats

Ajustez vos messages, vos canaux de communication et vos offres en fonction des résultats que vous enregistrez. Testez de nouvelles approches et mesurez leur impact. L'expérimentation est essentielle pour identifier ce qui fonctionne le mieux pour votre marque et votre audience. Si vos publicités sur Facebook ne génèrent pas suffisamment de ventes, vous pouvez modifier le ciblage de votre audience, revoir le message de vos publicités ou tester de nouveaux visuels. Les marques qui personnalisent leur communication ont vu leur taux de conversion augmenter de 25% en 2023, soulignant l'importance de l'**adaptation** et de la **personnalisation** en matière de **communication marketing**.

• Définissez des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents.
• Réalisez des enquêtes de satisfaction régulières.
• Analysez les résultats et ajustez votre stratégie en conséquence.
• Soyez réactif, flexible et prêt à expérimenter de nouvelles approches.

Exemples concrets de marques ayant réussi

Plusieurs marques ont réussi à communiquer efficacement sur leurs **prix bas** sans compromettre leur image. Étudions quelques exemples concrets et tirons des enseignements de leurs stratégies.

Études de cas de marques qui ont su communiquer sur leurs prix bas sans se dévaloriser

Lidl, Ikea, Aldi, Action, sont autant de marques qui ont su se repositionner avec succès et communiquer sur leurs **prix discount** avec brio. Elles ont réussi à bâtir une image de marque positive, en mettant en avant la qualité de leurs produits, leur engagement envers la protection de l'environnement, leur excellence opérationnelle ou leur modèle économique innovant. Leurs stratégies de **communication marketing** sont dignes d'intérêt.

Analyse de leurs stratégies de communication

Ces marques partagent un certain nombre de points communs : un message clair et transparent, un ton authentique et sincère, un choix de supports de communication adaptés à leur public cible, et des partenariats stratégiques avec des influenceurs et des médias qui partagent leurs valeurs. Lidl, par exemple, a collaboré avec des chefs étoilés pour promouvoir la qualité de ses produits frais et valoriser son image de marque. Ikea met en avant son engagement en faveur du développement durable dans ses campagnes de communication. Aldi insiste sur son efficacité opérationnelle pour justifier ses **prix bas**. Action, leader européen du discount, communique sur son offre surprenante, innovante et en renouvellement permanent. Ces exemples illustrent l'importance d'une **stratégie de communication** bien définie.

Leçons à retenir de ces exemples

La clé du succès réside dans une communication authentique, transparente et cohérente. Il est essentiel de bien connaître son audience, de choisir les canaux de communication appropriés et de créer du contenu de qualité qui apporte une réelle valeur à vos clients. Il est tout aussi important de mesurer l'impact de vos actions et d'ajuster votre stratégie en fonction des résultats observés. En suivant ces principes, vous pouvez communiquer efficacement sur vos **prix discount** sans nuire à votre image de marque et attirer de nouveaux clients. L'**analyse concurrentielle** peut également vous aider à affiner votre stratégie.

Les petits prix, un atout pour développer votre marque

Communiquer habilement sur vos **petits prix** peut devenir un atout majeur pour dynamiser votre marque et conquérir une nouvelle clientèle. À condition d'adopter une stratégie de communication réfléchie et cohérente, vous pouvez transformer des **prix bas** en un avantage concurrentiel significatif et renforcer l'image positive de votre marque. Une communication à la fois claire et transparente, une mise en valeur de la valeur ajoutée et une présentation visuelle soignée sont autant d'éléments indispensables à votre succès. N'oubliez pas d'évaluer l'impact de votre stratégie et d'adapter votre approche en fonction des résultats obtenus. En mettant en œuvre ces recommandations, vous pouvez faire des **petits prix** un puissant levier pour développer votre marque sur le long terme. La **communication de crise**, enfin, est un élément à anticiper pour gérer d'éventuels bad buzz.